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長春市南關區人民大街8683號衛星廣場財富領域大廈5層
服務體系

       公司技術體系現擁有國家信息產業部認證的項目經理、高級項目經理12人;國家信息安全評測中心認證的CISP專業工程師2人, 等保測評初、中、高級工程師16人,CISAW工程師6人;CISCO、華為、H3C、銳捷、啟明星辰、天融信、聯想網御、微軟、賽門鐵克、IBM、HP、ARUBA等國內外著名廠家的認證工程師50余人,并在成為多個著名廠商在吉林省的技術支持中心。


  技術支持

?   電話支持服務
       定期同客戶的系統維護員了解需方可能需要的技術支持和服務。當設備發生故障時,也可通過電話與我公司直接聯系,由我們的工程師向用戶提供專業的技術解答,以最快速度解決系統中出現的問題,并提供全天候、無周末的響應服務。
?   現場維護服務
       當工程師通過電話無法及時排除問題時,我們會迅速派遣工程師及所需工具來到現場進行維護工作,直到所有問題被解決為止。


  服務目標
?   提供優質、快捷的技術服務
       為了確保設備的正常運行及時解答客戶提出的疑問,幫助客戶解決問題,公
司開設24小時技術服務熱線(4008-717-868),負責對項目中出現的運行問題提供維護和技術咨詢服務。服務中心人員均具有中、高級項目經理資質和多年豐富的設備、項目維護經驗,隨時為客戶提供優質服務。
?   應急響應時間
       公司客戶服務中心提供快速服務,保證在接到客戶申請后立刻予以響應。
?   備品備件供應措施
       質保期內,我方對產品無條件維護,產品的維修備品備件均為免費,并提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。質保期外,如出現備品備件需要更換等問題,我方對產品的備品備件采取只收取其成本費用。

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